ศศณ คงเจริญ (ปีเตอร์)
ที่ปรึกษาด้านปฏิบัติการและ AI · กรุงเทพฯ / ภูเก็ต ประเทศไทย · hello@sasana.work · LinkedIn · LINE · WhatsApp
สรุปโดยย่อ
ผู้นำด้านปฏิบัติการและเทคโนโลยี ประสบการณ์บริหาร 9+ ปี ในธุรกิจโรงแรมและบริการ ก่อสร้าง และอาหารและเครื่องดื่ม บนพื้นฐานของวิศวกรและสถาปนิกด้านคลาวด์และข้อมูล เป็นเจ้าของโรงแรมบูทีคในภูเก็ต เป็นผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการของกลุ่มธุรกิจด้านการบริการและแฟรนไชส์ และเป็นผู้นำการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของบริษัทที่ปรึกษาด้านการเข้าเมือง ช่วยให้ SME และธุรกิจแฟรนไชส์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ดำเนินงานอย่างฉลาดขึ้นด้วยข้อมูล พูดได้สองภาษา (ไทยและอังกฤษ) และเข้าใจวัฒนธรรมธุรกิจไทยอย่างลึกซึ้ง AWS Certified Solutions Architect
ประสบการณ์
Digital Transformation Operation Manager · KPB International
ประเทศไทย · ส.ค. 2026 – ปัจจุบัน- นำการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของบริษัทที่ปรึกษาด้านการเข้าเมืองที่ใช้คนทำงานเป็นหลัก ย้ายงานจากสเปรดชีต แชต และการตามงานด้วยมือ ไปอยู่บนระบบคลาวด์ที่สร้างมาเพื่องานนี้โดยเฉพาะ
- สร้างฮับสำหรับพนักงานที่ล็อกอินครั้งเดียว (single sign-on) ระบบบริหารเคสที่มาแทน CRM บน Google Sheets และขั้นตอนรับข้อมูลลูกค้าผ่าน LINE ที่เชื่อมกับแต่ละเคส
- ทำงาน HR ให้เป็นดิจิทัลบน AWS serverless ได้แก่ ใบลงเวลาที่รองรับหลายกะ คำขอวันหยุด และสลิปเงินเดือนรายเดือน ติดตามหลักฐานการชำระเงินและสถานะแบบอัตโนมัติ เพื่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าได้ใช้เวลากับลูกค้า
- นำ Jira มาใช้บริหารงาน และเขียนคู่มือเริ่มต้นใช้งาน เป็นสมาชิกทีมผู้บริหาร 3 คน ดูแลงานไอที
เจ้าของและผู้บริหาร (Owner & Operator) · Midori Rawai Hotel
ภูเก็ต · ก.ค. 2025 – ปัจจุบัน- เป็นเจ้าของและบริหารโรงแรมบูทีค ครอบคลุมงานปฏิบัติการโรงแรม ประสบการณ์แขก และผลประกอบการ
- ดูแลบุคลากร การเงิน การตลาด และซัพพลายเออร์ เพื่อให้ที่พักทำกำไรได้และทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- ใช้คลาวด์และวิธีทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อให้การจอง การทำรายงาน และงานประจำวันคล่องตัวขึ้น
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ (Operations Manager) · Magic Group
ประเทศไทย · ธ.ค. 2021 – ปัจจุบัน- ดูแลงานปฏิบัติการของกลุ่มธุรกิจด้านการบริการ ซึ่งให้บริการลูกค้า SME และแฟรนไชส์ ทั้งด้านบัญชี การตลาด และที่ปรึกษา
- บริหารงานปฏิบัติการประจำวันในบัญชีลูกค้าทั้งหมด และดูแลให้เป็นไปตามมาตรฐานแฟรนไชส์
- ดูแลด้านบัญชีและการเงิน ให้รายงานและการกระทบยอดถูกต้อง และนำงานการตลาดกับงานดูแลความสม่ำเสมอของแบรนด์
Cloud Solution Architect / Data Engineer · Gump's
ซานฟรานซิสโกเบย์แอเรีย · พ.ย. 2020 – ส.ค. 2025- ลดต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ 30% และลดเวลาระบบล่ม 30% ด้วย AWS (EC2, S3, RDS, Lambda), infrastructure-as-code และ Kubernetes / ECS รักษาอัปไทม์ไว้ที่ 99.5%
- นำงาน CI/CD ด้วย CloudFormation และ Terraform ทำให้ความเร็วในการส่งมอบโครงการดีขึ้น 15% และลดต้นทุนดำเนินงาน 15% ด้วยการมอนิเตอร์
- สร้างฐานข้อมูล SQL และ NoSQL ทำให้การไหลของข้อมูลเป็นอัตโนมัติด้วย Lambda และ cron และเชื่อมต่อ Shopify, Zendesk และ NetSuite เวลาคิวรีดีขึ้น 20% และงานข้อมูลที่ทำด้วยมือลดลง 40%
เจ้าของและผู้บริหาร (Owner & Operator) · Behappy café
ภูเก็ต · ธ.ค. 2024 – ก.ค. 2025- เป็นเจ้าของและบริหารคาเฟ่ ดูแลบุคลากร สต็อก การจัดซื้อ ประสบการณ์ลูกค้า การเงิน และการตลาด
ผู้ประกอบการ (Entrepreneur) · บริษัทรับก่อสร้าง
- บริหารบริษัทรับก่อสร้างที่เน้นงานเชิงพาณิชย์ ได้มาตรฐานตามที่ห้าง Central และระบบรถไฟฟ้า BTS กำหนด
- ส่งมอบงานรีโนเวทบ้าน
ผู้ประกอบการ (Entrepreneur) · ร้านทำเล็บ 6 ร้าน
- บริหารร้านทำเล็บ 6 ร้าน
Tech Operation Manager / Software Engineer · Elea's Closet
แอตแลนตา · เม.ย. 2017 – ส.ค. 2020- ย้ายธุรกิจเครื่องประดับสั่งทำจากหน้าร้านไปขายออนไลน์ รายได้เพิ่มจาก $60K เป็น $300K
- ย้ายเว็บไซต์จาก Volusion ไป Shopify ด้วยสคริปต์ Python จัดระเบียบสินค้ากว่า 1,000 รายการ และวิเคราะห์ข้อมูลบนฐานข้อมูล PostgreSQL บน AWS RDS
- ทดสอบ A/B และใช้บอตโปรโมชัน จนยอดคอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้น 20% และความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น 15%
ทักษะ
สองภาษา ไทย / อังกฤษ, การบริหารงานปฏิบัติการและธุรกิจโรงแรมและบริการ, การเงินและการกระทบยอด, การออกแบบกระบวนการ, AI และระบบอัตโนมัติ, AWS (Lambda, EC2, S3, RDS, CloudFront, IAM), Terraform, Kubernetes, SQL และ NoSQL, Python, Shopify, ไปป์ไลน์ข้อมูลและแดชบอร์ด
ใบรับรองและการศึกษา
- AWS Certified Solutions Architect – Associate (ก.ย. 2024 – ก.ย. 2027)
- AWS Cloud Quest: Solutions Architect และ Cloud Practitioner (2024)
- Clemson University